Condiciones de venta y reserva web

Estas cláusulas son las condiciones de venta y reserva de los Sitios Web: https://elbullifoundation.com/elbullistore/elbulli1846,  de la que es administrador, EL BULLI FOUNDATION, FUNDACIO PRIVADA, con CIF: G-55161145, en adelante, EL BULLI, Registro Generalitat de Catalunya Nº 2757,  con domicilio: CALA MONJOI S/N, CP: 17480, Localidad: ROSES, Provincia de: GIRONA, regulan la venta online de nuestros productos y reserva de entradas al Museo.

Debido al contenido y la finalidad de los Sitios Web, las personas que deseen información deberán rellenar el formulario de contacto, los que quieran adquirir los productos ofrecidos en estas web, elbullistore, o la compra de entradas en, elbulli1846, deberán registrarse en el formulario de Usuarios/Clientes, el cual se adquiere completando el formulario de REGISTRO, sus datos serán incorporados en un fichero automatizado  para suprotección y utilizados para la relación comercial entre el cliente y el administrador de la web, en aplicación al RGPD-UE-2016/679, la LOPD-3/2018, de garantía de los derechos digitales, para el comercio electrónico la LSSI-CE-34/2002, actualización, 09/05/2023, y para los Usuarios- Consumidores, la  Directiva 2011/83/UE, sobre los derechos de los consumidores y la Ley 3/2014, de 27 de marzo por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras Leyes complementarias, aprobado por el RD. 1/2007, con la actualización, 29/06/2023.

CONSENTIMIENTO DEL INTERESADO:

Para poder realizar el tratamiento de sus datos personales que serán tratados con privacidad y seguridad, es necesario su consentimiento explícito en cumplimiento del RGPD-UE- 2016/679, y según los artículos, 5, 6, 7, y 13, por la LOPDGDD-3/2018, en su Título II, y la Ley 1/2019, de secretos Empresariales, se le informa que el responsable del tratamiento de los datos será, EL BULLI, que tratará la información de manera licita, leal y transparente en relación con el interesado, con fines  determinados, explícitos  y legítimos. Los datos e información será tratada de tal manera que se garantice una seguridad adecuada mediante la aplicación de medidas técnicas u organizativas apropiadas.

Datos a tratar: Personales y administrativos.

Finalidad: Para la gestión de las compra y reservas en las web.

Solo se cederán los datos del interesado por obligación legal, tiene derecho a presentar reclamación a la Autoridad de Control, AEPD, ACPD y AVPD.

En caso de violación de la seguridad de los datos personales, art. 33, RGPD, el responsable del tratamiento la notificará a la autoridad de control competente de conformidad con el artículo 55 sin dilación indebida y, de ser posible, a más tardar 72 horas después de que haya tenido constancia de ella.

Al registrarse en estas web, https://elbullifoundation.com/elbullistore/elbulli1846, cede sus datos personales  o jurídicos para la gestión como cliente, y con la aceptación de las condiciones de venta mediante un Check Box o Botón, al  formulario de registro, ACEPTA los términos y condiciones de la web y el tratamiento de sus datos personales.

Consentimiento del menor: El artículo, 6, apartado, f, del RGPD-UE-2016/679, y por la LOPD-3/2018, de Garantía de los Derechos Digitales, en su artículo, 84, (protección de los menores en internet),  que los menores de 16, años no pueden prestar su consentimiento para que un comercio online recoja sus datos personales, siendo sus representantes legales  (padres ó tutores) quienes pueden hacerlo en su nombre, salvo cuando el menor tenga como mínimo, 16 años cumplidos, que será licito su consentimiento.

1. INFORMACIÓN DEL CONTENIDO WEB:

Los Sitios Web: https://elbullifoundation.com/elbullistore/elbulli1846, de la que es Administrador,EL BULLI, de laventa y comercialización online de libros, catálogos que recogen los platos creados en el Bulli durante su existencia, merchandising, entradas  para las visitas en el mítico restaurante y ahora Museo el Bulli.  

2. PRECIOS DE LOS PRODUCTOS Y ENVÍOS:

Los precios expuestos que se indican a través de los Sitios Web, incluye el IVA en todos los productos y entradas y no incluye los impuestos arancelarios del País o lugar de envío, de acuerdo con las Leyes establecidas en el punto de destino, el precio de los envíos dependerá del sistema de envío, producto, volumen, peso y distancia, tarifa que quedara reflejada en el momento de la compra o reserva en el apartado de MI CARRITO.

3. FORMALIZACIÓN DE PEDIDOS:

Una vez formalizado el pedido, es decir, con la aceptación de las condiciones de venta y condiciones de uso web y la confirmación del proceso de compra en el apartado MI CARRITO, el administrador de la página Web, https://elbullifoundation.com,  enviará un correo electrónico al Usuario/Cliente, confirmando los detalles del pedido y de los productos y reservas adquiridas.

4. FORMA DE PAGO:

El Usuario/Cliente, pagara con la moneda de euro €, en el momento de la confirmación del pedido de los  productos adquiridos.

El Usuario/Cliente, deberá abonar el importe correspondiente a su pedido mediante sistema de pago; TARJETA DE DEBITO, VISA,  MASTERCARD, PAY PAL y otras.

El Bulli, se reserva el derecho de aceptar o no aceptar cualquier operación financiera con tarjetas de pago o crédito.

El Usuario/Cliente, deberá notificar al administrador de la página web cualquier cargo indebido o fraudulento en el sistema de pago utilizado, mediante correo electrónico, info@elbullifoundation.com,   en el menor plazo de tiempo posible para que el administrador de la web pueda realizar las gestiones oportunas.

4.2. NORMATIVA DE PAGO:

Estos Sitios Webs, https://elbullifoundation.com/elbullistore/elbulli1846, cumplen con la normativa, PCI-DSS (Payment Card Industry-Data Security Standard) cumplimiento obligatorio para todas aquellas Webs que almacenan, manejan y procesan información financiera sensible como datos de tarjetas bancarias.

5. MEDIDAS DE SEGURIDAD DE LA WEB:

Los Sitios Web: https://elbullifoundation.com/elbullistore/elbulli1846, dispone las máximas medidas de seguridad comercialmente disponibles en el sector. El servidor seguro establece una conexión de modo que la información se transmite cifrada mediante algoritmos de 128 bits, a 256 bits, de esta forma, al utilizar el protocolo SSL, “Secure Socket Layer”, que se trata de protocolos  criptográficos que proporcionan privacidad e integridad en las  comunicaciones seguras entre el cliente y el administrador de la web.

6. PLAZOS Y LUGAR DE ENTREGA DE PEDIDOS:

EL BULLI, realiza los  envíos por los sistemas de transporte que mejor vayan en cada destino con el tiempo de entrega que se especifica en el proceso de compra y confirmación del pedido, el tiempo de entrega habitual del pedido es de, 5 días aproximados y se indican  en  días hábiles, aunque un retraso en la entrega no será motivo de penalización.

Los plazos pueden variar por razones logísticas o de fuerza mayor. En los retrasos de las entregas el administrador de la página web informará a sus Usuarios/Clientes, en cuanto tenga conocimiento de ello.

El administrador de la página web no será responsable por los errores causados en la entrega cuando la dirección del cliente introducida en el formulario de registro del pedido de compra,  hayan sido incorrectos o falta de datos del Usuario/Cliente.

Cada entrega se considera efectuada a partir del momento en que se pone el pedido a disposición del Usuario/Cliente, que se materializa a través del sistema de control utilizando por la empresa de Mensajería que realiza el transporte del pedido. No se considerarán retrasos en la entrega aquellos casos en que el pedido haya sido puesto a disposición del Usuario/Cliente, dentro del plazo y, no haya podido ser entregado por causa imputable al, Usuario/Cliente.

6.1. SEGUIMIENTO DEL PEDIDO: Cuando el pedido salga de nuestra empresa se le enviara un aviso o correo electrónico al Usuario/Cliente, notificando que su pedido está siendo enviado por el sistema de mensajería contratado para que pueda seguir el transcurso del pedido.

6.2. ENTREGAS NO REALIZADAS Y PÉRDIDAS DEL PRODUCTO.

El administrador de la página web contrata como parte del servicio de entrega del pedido a una empresa de mensajería y otros sistemas quienes  garantizaran que la entrega se produzca.

Si en el momento de la entrega el Usuario/Cliente, se encuentra ausente, el repartidor dejara un comprobante de entrega indicando cómo proceder para recoger el pedido.

Si pasadas 7 días hábiles, después de la salida a reparto del pedido no se ha concertado la entrega el Usuario/Cliente, deberá ponerse en contacto con el administrador de la página web y comunicar la posible incidencia.

En caso de que el Usuario/Cliente, no proceda a recoger el pedido o comunicar al administrador de la web de una posible incidencia, pasados los días hábiles que tiene estipulado Correos para recoger el pedido, éste será devuelto y el Usuario/Cliente, deberá hacerse cargo de los gastos de devolución  del pedido así como de los gastos de gestión asociados.

Si el motivo por el que no se ha podido realizar la entrega, es la pérdida  del pedido, EL BULLI, iniciará una investigación que retrasará la entrega del pedido, circunstancia que el administrador de esta web, solucionara con el cliente.

7. DILIGENCIA EN LA ENTREGA DEL PEDIDO:

El Usuario/Cliente, deberá comprobar el buen estado del pedido ante el repartidor que, por cuenta del administrador de la página web realice la entrega del pedido  solicitado. Si posteriormente, una vez revisado los productos el Usuario/Cliente, detecta cualquier incidencia como indicios de haber sido manipulado o cualquier desperfecto causado en éste por el envío, éste se compromete a comunicarlo lo antes posible al administrador de la página web, al correo electrónico: info@elbullifoundation.com.

8. DESISTIMIENTO O DEVOLUCIÓN DEL PRODUCTO:

El contenido de estas cláusulas de venta y reserva web, actúan como comprobante de compra entre el Usuario/Cliente y el administrador de la web, de acuerdo con él  Real Decreto legislativo, 1/2007, en su artículo 69, 71 y 76,  la Ley 3/2014 de 27 de marzo artículo 71,104.b, 107, y 108, los productos comprados en esta página web, se podrán devolver y reembolsar, siempre que el Usuario/Cliente, comunique al administrador su intención de retorno del pedido, artículo, 104.b, el consumidor y usuario dispondrá de un plazo máximo de catorce días (14) naturales para ejercer el derecho de desistimiento desde la recepción del producto/s adquirido/s hasta la  devolución y  llegada a las  instalaciones de, EL BULLI.

8.1. DESISTIMIENTO:

El derecho de desistimiento no será aplicable a los contratos, en atención al artículo, 103, de la Ley 3/2014, cuando concurran los siguientes apartados:

a) La prestación de servicios, una vez que el servicio haya sido completamente ejecutado, cuando la ejecución haya comenzado, con previo consentimiento expreso del consumidor y usuario y con el reconocimiento por su parte de que es consciente de que, una vez que el contrato haya sido completamente ejecutado por el empresario, habrá perdido su derecho de desistimiento.

c) El suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados.

e) El suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.

8.2. DEVOLUCIÓN:

El administrador de la página web sólo aceptará devoluciones que cumplan los siguientes requisitos:

Deberá Informar a la mayor brevedad al administrador de la página web,  e indicar que el producto quiere ser devuelto. La información se debe hacer al correo electrónico perteneciente a la plataforma seleccionada, para los productos del elbullistore, el correo electrónico:info@elbullistore.com,  parala reserva y compra de entradas para la visita alMuseo elBulli, elbulli1846, el correo electrónico es; info@elbulli1846.com, 

1.- El producto debe estar en el mismo estado en que se entregó y deberá conservar su embalaje y etiquetado original.

2.- El envío debe hacerse usando el mismo envoltorio en el que ha sido recibido para proteger el producto.

3.- En el supuesto de que no se pueda hacer con el envoltorio con el que se entregó el Usuario/Cliente, deberá devolverlo en un envoltorio protector para que el producto llegue al administrador de la página web con las máximas garantías posibles para su revisión.

Se debe incluir una copia del albarán de entrega o factura emitida dentro del envoltorio, debiendo  explicar  el motivo de la devolución. 

Si el motivo de la devolución es imputable al administrador de la página web (el producto es incorrecto o incompleto, no es lo que se había pedido, etc.), el importe de la devolución será reembolsado en aplicación del artículo, 107.1, de la Ley 3/2014, si el motivo es otro, el coste de los gastos de devolución serán a cargo del Usuario/Cliente.

Para proceder con una devolución, se deben seguir los siguientes pasos.

1.- Deberá Informar a la mayor brevedad en días hábiles a la entrega e indicar que el producto quiere ser devuelto.

2.- El Usuario/Cliente, debe devolver el pedido por el mismo sistema de envío que se le entrego el pedido, por (Mensajería). La devolución la pagara el Usuario/Cliente.

El administrador de la página web, acepta y trata las devoluciones, desistimientos  y cambiosen el amparo de las Leyes locales, y las Directivas de la UE anteriormente mencionadas.

9. REEMBOLSO DEL IMPORTE AL CLIENTE:

Devolución del importe del pedido; si lo desea puede cambiar el producto por otros  artículos del catálogo expuesto. Este derecho no se aplicara en los productos pedidos de forma específica y artículos personalizados.

El administrador de la página web gestionará la devolución del importe del pedido, bajo el mismo sistema que se utilizó para el pago. La aplicación de la devolución en la cuenta o tarjeta del, Usuario/Cliente, dependerá del sistema de pago y la entidad bancaria emisora, en atención al artículo 107.1 y 108, de la Ley 3/2014.

10. LEY APLICABLE Y ARBITRAJE:

Los presentes términos y condiciones de venta se rigen por la legislación española aplicable en la materia. Para resolver cualquier controversia o conflicto que se derive, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales de FIGUERES, partido judicial de ROSES, la ciudad origen de,EL BULLI,  titular del Sitio Web, https://elbullifoundation.com, salvo que la ley imponga otra jurisdicción.

10.1. RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS EN LINEA:

En aplicación de la Ley 7/2017, de 2 de noviembre, en su Artículo 40.5, por la que se incorpora al ordenamiento jurídico español la Directiva, 2013/11/UE, Reglamento-UE-524/2013, del Parlamento Europeo y del Consejo de 21 de mayo, en su Artículo 5.1, relativa a la resolución alternativa de litigios en materia de consumo para las compras de productos online: Plataforma de resolución de litigios en línea: (clica aquí).

11. POLITICA DE PRIVACIDAD:

EL BULLI, informa de la posibilidad de ejercer los derechos de acceso, rectificación, oposición, supresión, limitación, y portabilidad, estos derechos se podrán ejercer por cualquier medio que deje constancia de su envío y de su recepción a la dirección del administrador de la webo al correo electrónico: dpd@grupqualia.com,  aportando fotocopia del DNI o documentación alternativa que acredite su identidad, por el artículo 12.3, del RGPD-UE-2016/679, el responsable del tratamiento facilitará al interesado información relativa a sus datos personales y otros, sobre la base de una petición de derecho  con arreglo a los artículos 15 al 21, con la contestación como máximo en el plazo de un mes a partir de la recepción de la solicitud, podrá presentar reclamación ante la Autoridad de Control, AEPD, ACPD, AVPD.

Estas cláusulas están realizadas por GRUP QUALIA,  por lo que se le otorga un certificado en formato de imagen digital para que pueda exponerlo en su sitio web.

Realizadas el: 30/08/2024.